Khi quý khách truy cập và mua sắm tại website Trầm Hương Tâm An, đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý tuân thủ và ràng buộc bởi các điều khoản dịch vụ được quy định dưới đây. Chúng tôi có quyền điều chỉnh, cập nhật nội dung các điều khoản này mà không cần thông báo trước.

1. Thông tin và nội dung trên website
– Tất cả thông tin về sản phẩm, giá bán, hình ảnh và nội dung mô tả được đăng tải tại website đều là tài sản của Trầm Hương Tâm An.
– Chúng tôi cố gắng đảm bảo tính chính xác, tuy nhiên không tránh khỏi sai sót nhỏ. Trong trường hợp phát sinh lỗi hiển thị, chúng tôi có quyền từ chối hoặc điều chỉnh đơn hàng.

2. Quy định về đơn hàng
– Sau khi đặt hàng, quý khách sẽ nhận được xác nhận từ chúng tôi qua điện thoại hoặc tin nhắn.
– Trầm Hương Tâm An có quyền từ chối đơn hàng trong một số trường hợp như: thông tin không chính xác, sản phẩm hết hàng, hoặc vi phạm điều khoản.

3. Giá cả và thanh toán
– Giá sản phẩm được niêm yết tại thời điểm mua hàng, đã bao gồm thuế GTGT (nếu có).
– Chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán: chuyển khoản, COD, ví điện tử (tùy theo từng thời điểm).

4. Vận chuyển và giao nhận
– Thời gian giao hàng dự kiến từ 1–5 ngày tùy vào khu vực và sản phẩm.
– Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh…), thời gian có thể kéo dài và sẽ được thông báo cụ thể.

5. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
– Cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng và có trách nhiệm thanh toán đúng hạn.
– Không sử dụng website để thực hiện các hành vi gian lận, phá hoại, phát tán nội dung sai lệch hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống.

6. Trách nhiệm của Trầm Hương Tâm An
– Đảm bảo chất lượng sản phẩm như mô tả, hỗ trợ khách hàng tận tình trong suốt quá trình mua và sau bán hàng.
– Bảo mật thông tin cá nhân và xử lý các yêu cầu đổi trả theo chính sách công khai.

7. Giải quyết tranh chấp
– Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trên tinh thần thương lượng, hòa giải.
– Trường hợp không đạt thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.

Khi quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ, chúng tôi hiểu rằng quý khách đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với các điều khoản nêu trên. Trầm Hương Tâm An trân trọng sự tin tưởng của quý khách và cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm uy tín, minh bạch và an toàn.