Trầm Hương Tâm An cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và thông tin cá nhân của quý khách hàng khi mua sắm tại website hoặc liên hệ qua các kênh trực tuyến của chúng tôi. Chính sách này được xây dựng nhằm giúp quý khách hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của mình.

1. Mục đích thu thập thông tin
– Xác nhận đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ hậu mãi.
– Cung cấp thông tin khuyến mãi, ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận tin.
– Nâng cao chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.

2. Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin cá nhân bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email, thông tin tài khoản thanh toán (nếu có), lịch sử mua hàng, phản hồi và liên hệ qua các kênh mạng xã hội.

3. Bảo mật và lưu trữ thông tin
– Mọi thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống nội bộ an toàn, có phân quyền quản lý nghiêm ngặt.
– Chúng tôi không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc được khách hàng đồng ý.

4. Truy cập và chỉnh sửa thông tin
– Khách hàng có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline hoặc Zalo hỗ trợ.

5. Thời gian lưu trữ
– Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự mình thực hiện việc xóa thông tin. Trong mọi trường hợp, chúng tôi đảm bảo thông tin được bảo mật tối đa trong suốt thời gian lưu trữ.

Trầm Hương Tâm An luôn đề cao sự minh bạch, uy tín và đạo đức trong hoạt động kinh doanh. Mọi thông tin khách hàng là tài sản quý giá mà chúng tôi cam kết giữ gìn với sự tôn trọng và bảo vệ cao nhất.